Returpolicy

1. Returrätt

Du har rätt att returnera Coralis multivitamin inom 14 kalenderdagar från mottagningsdatum utan att ange någon anledning, enligt EU-direktiv 2011/83/EU.

2. Returvillkor

För att göra en giltlig retur måste:

• Förpackningen vara i originalförpackning eller väl förpackad
• Kvitto eller orderbekräftelse bifogas
• Produkten inte ha använts eller öppnats (se undantag nedan)
• Returen anmälas inom 14 dagar

3. Öppnade förpackningar

Om förpackningen är öppnad eller delvis använd gäller:
Vi kan inte acceptera retur av öppnade kosttillskott på grund av livsmedelssäkerhet och hygien. Se dock avsnittet "Defekta produkter" nedan.

4. Defekta eller skadade produkter

Om du mottar en defekt eller skadad produkt:

• Kontakta oss omedelbar på info@faunawhnatural.world eller +46 8 642 0187
• Vi kan byta produkten utan kostnad
• Eller vi återbetalar det fulla beloppet
• Skador på grund av transport måste rapporteras inom 2 dagar

5. Returprocess

För att starta en retur:

1. Kontakta oss på info@faunawhnatural.world eller +46 8 642 0187
2. Vi skickar en returadress och returetikett
3. Packa produkten väl och bifoga originalkvitto
4. Skicka paketet till den adress vi tillhandahåller
5. Vi bekräftar mottagandet och behandlar din återbetalning

6. Returkostnader

Du betalar returfrakt. Vi återbetalar produktpriset men inte returfrakt, om inte produkten är defekt eller vi gjorde ett fel.

7. Återbetalning

Efter godkänd retur:

• Vi behandlar återbetalningen inom 14 dagar
• Pengarna överförs till det bankkonto du angav vid beställning
• Ursprunglig frakt återbetalas inte (utom vid defekter)
• Återbetalningen kan ta 3-5 arbetsdagar att visas på ditt konto

8. Ersättning

Om du anser att du har rätt till ersättning utöver återbetalningen, kontakta oss. Vi kan diskutera detta fall för fall.

9. Undantag från returrätt

Returnering kan vägras om:

• Förpackningen är väsentligt skadad (bortom transportskador)
• Produkten är helt eller delvis använd
• Serienumret eller etikett är borttaget eller manipulerat
• Returen begärs efter 14 dagars fristen

10. Ångerrätt för köp på avstånd

Du har en "ångerrätt" för köp på distans (över internet) enligt konsumentköplagen. Du kan ångra köpet genom att meddela oss inom 14 dagar.

11. Kontakt för retur

För att initiera en retur, kontakta oss:

• Email: info@faunawhnatural.world
• Telefon: +46 8 642 0187
• Mån-Fre: 09:00-17:00 (svensk tid)

12. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna returpolicy från tid till annan. Ändringar träder i kraft omedelbar när de publiceras på denna sida.

13. Juridisk grund

Denna returpolicy baseras på:

• EU-direktiv 2011/83/EU (konsumenträttigheter)
• Svensk konsumentköplag
• Lag (2005:38) om distansavtal och hemförsäljning